Levertijden en track&trace

Wat als mijn bestelling op ‘bezorgd’ staat, maar ik heb nog niks ontvangen?
Staat je bestelling op ‘bezorgd’, maar heb je nog niks in handen? Geen paniek: in de meeste gevallen wordt het pakket alsnog binnen een week bezorgd, ook al is de status al bijgewerkt. Kijk in de tussentijd goed rond bij jou in de buurt. Het pakket kan bijvoorbeeld bij de buren zijn afgegeven, in een pakketkluis zijn gestopt, of ergens rond je woning zijn neergezet (portiek, schuur, achterdeur).

Heb je een week na de bezorgdatum die track & trace aangaf nog steeds niks ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@hetnoorderlicht.com en vermeld altijd je bestelnummer.

Verzending
Voor de meeste bestellingen geldt dat als je op werkdagen vóór 19.00 uur bestelt, ze diezelfde dag nog worden verstuurd via het Centraal Boekhuis als het product op voorraad is op het moment van bestellen. Bestelling die ná 19.00 uur of in het weekend gedaan worden, zullen op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden worden.  

Leveringen op postbusadressen is niet mogelijk. 

LET OP veel vertraging bij CB en POSTNL:
We verzenden je pakket altijd via PostNL 24 uurs-zending. De levertijd is in Nederland in de regel één werkdag, PostNL levert ook op zaterdagen. We kunnen nooit garanderen dat het ook lukt om je pakket binnen 24 uur te ontvangen. Het CB (die boeken verpakt en verstuurd) en PostNL kampen ook met personeelstekorten waardoor helaas de 24-uurs zendingen vaak niet gerealiseerd worden. Het Noorderlicht kan hier niks aan veranderen.

De specifieke en actuele levertijd van het product staat vermeld op de bestelpagina van het desbetreffende product. 

Levertijd in Nederland
We verzenden je pakket in de meeste gevallen via PostNL. Voor sommige zendingen (meestal de zwaardere pakketten) wordt gebruik gemaakt van DHL. De levertijd voor alle zendingen is Nederland in de regel één werkdag. (zie hierboven)   

Levertijd in België. 
Reken voor de levertijd naar een afleveradres in België zo’n twee tot drie werkdagen extra bovenop de vermelde levertijd op de productpagina van het product.

Product niet op voorraad of uitverkocht?
Als een product onverwacht niet op voorraad of uitverkocht is, ontvang je hierover een e-mail binnen een paar dagen na het plaatsen van je bestelling. Als een product tijdelijk niet leverbaar is, sturen wij je zo snel mogelijk een e-mail met de verwachte levertijd. 

Mijn bestelling laat langer op zich wachten, wat moet ik doen?
Als je een account hebt aangemaakt, kun je de status van je bestelling vinden in je account. Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail en verzendbevestiging. 

Track and trace
Onze bestellingen worden bezorgd door Post.nl of DHL. Als een zending niet door de brievenbus past, wordt het als pakketpost verzonden. Je krijgt een ‘track & trace’ code, bij PostNL een ‘3S-nummer’ en bij DHL een ‘JVGL-nummer’, in een aparte mail na je bestelling. Met dit nummer kun je de verzendstatus van je pakket volgen bij PostNL of DHL (als je code met JVGL begint). Pakketten worden, afhankelijk van de drukte bij PostNL en of DHL pakketdienst, soms later bezorgd dan brievenbuspost. We zijn afhankelijk van onze vervoerders en soms is het dus niet anders dan ‘nog heel even geduld’.

Handig om te weten
Is de uitkomst van de track & trace ‘Pakket is nog niet door bezorgdienst ontvangen of verwerkt’, dan is je pakket onderweg naar het distributiecentrum. Zodra het daar gescand wordt, is je pakket bekend bij PostNL of DHL. Bij grote drukte bij PostNL en of DHL, kan dit soms meer tijd in beslag nemen.